Méthodes exploitables

Un article de IEpedia.

Qui n’a pas entendu parler de la grille SWOT ou encore des cinq forces de Porter en tant que méthodes éprouvées et officielles de l’IE en action ? Pour autant, d’autres techniques existent et parfois dans des domaines qui, à priori, nous apparaissent plutôt éloignés de l’IE. En fait, tout est, encore une fois question d’adaptation. Ainsi, les méthodes que je vais décrire dans la suite de cet article sont issues de la pratique…littéraire, et nous verrons que ce qui peut être, par exemple, utiliser pour survoler un texte dans une épreuve de note de synthèse peut aussi nous servir dans la maîtrise et la gestion de nos informations. Comme quoi, l’IE se trouve souvent là où on ne l’attend pas !

1/ La méthode de survol de texte ou QQOQCP (qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi) :

Elle permet de synthétiser rapidement (moyennant un entraînement et un usage fréquent) les principales données contenues dans un document et/ou support d’informations volumineux. Dans le contexte caractéristique et actuel de surabondance d’informations, elle permet de procéder à un tri rapide et s’intégrera à merveille dans les premières phases sélectives du Cycle du renseignement.

Exemple :

Chef d’une société de service, mon objectif est de savoir quelles sont les sources internet fiables à la connaissance de l’état des marchés publics de services dans mon périmètre commercial (département par exemple). Au gré de mes divagations anarchiques sur la toile, je tombe sur deux articles « touffus » mais intéressants de prime abord. Je décide d’appliquer la méthode QQOQCP.

Article 1 :

• Qui : une revue évenementielle
• Quoi : une affaire pénale consécutive à une prise d’intérêt dans le secteur des marchés publics
• Où : l’affaire s’est déroulée dans une ville comprise dans mon périmètre
• Quand : il y a deux ans (date de l’article)
• Comment : article élaboré par un journaliste qui semble confondre marché de service et de fourniture
• Pourquoi : article à sensation connotée par des prises de positions politiques contre la commune concernée.

Article 2 :

• Qui : un site institutionnel
• Quoi : portail d’informations et base de données
• Où : portée nationale
• Quand : base actualisée
• Comment : moteurs de recherche avançée et champs géographiques sélectifs
• Pourquoi : donner aux prestataires les opportunités de marchés publics pour lesquels ils peuvent se porter candidat.

Synthèse comparative : le second article correspond évidemment à mon objectif premier et grâce à lui, je peux accéder aux marchés de mon périmètre commercial. Je garde cependant en mémoire que la commune du premier article a fait l’objet d’un jugement pénal même si deux années se sont écoulées depuis l'affaire...

2/ la méthode heuristique (Mind Mapping)

Cette méthode permet une représentation visuelle des données et idées clefs que j’aurais compiler dans mes lectures de documents. Le volume d’informations y sera compacté et les données hiérarchisées afin de permettre des raccourcis cognitifs efficaces.

Exemple précédent repris en mode heuristique :

Cette méthode est très intéressante pour la présentation de résultats d’informations en réunions.

le site http://www.veille.lu y consacre une formation avec pour introduction " Le MindMap est une technique inventée par le psychologue anglais Tony Buzan dans les années 70. Cette technique permet de représenter les informations et leur hiérarchie non pas sous forme linéaire mais sous forme de carte. Cette technique est très efficace pour toutes les situations où on a besoin d’organiser ses idées, de mémoriser ou de partager des informations".

3/ la méthode FOR (faits, opinions, recommandations)

Cette méthode qui est axée sur la proposition de pistes de décisions et qui peut être utile à chaque instant de nos vies (même pour acheter le pain !) me semble assez sympathique pour organiser un système interne de remontée d’informations. En ce sens, elle peut constituer une base pour ce que l’on appelle les notes d’étonnement.

Exemple :

Un ouvrier de ma S.A.R.L de BTP est détaché depuis une semaine sur un chantier ou nous intervenons en tant que sous traitants d’un groupement composé de grands groupes. Informé de notre plan d’intelligence économique, il me transmet une note d’étonnement fort intéressante.

• Faits : chaque matin, un technico-commercial d’une société sous traitante concurrente oeuvrant sur le même chantier rend visite à ses ouvriers et en profite pour discuter avec les commerciaux des grands groupes.

• Opinions : notre concurrent, par l’intermédiaire du technico-commercial, est en train de prendre rang et de nouer des contacts avec ces « holdings » du BTP.

• Recommandations : envoyer notre commercial dans le même esprit.

4/ La méthode SPRI (situation, problème, résolution de principe, informations et mise en œuvre).

Elle constitue un décliné plus détaillée de la précédente et sert à la prise de décision autant qu’à une meilleure définition des cibles de recherches (Phase I du cycle du renseignement).

Exemple :

• Situation : je perds des marchés importants sur la région en ne passant pas le stade des candidatures.
• Problème : mon chiffre d’affaires commence à le ressentir
• Résolution de principe : je dois améliorer mes dossiers de candidatures
• Informations et mise en œuvre :

-je prends contact avec un conseiller juridique de la CCI

-je vais au rendez vous avec ma secrétaire chargée d’établir ces dossiers

-je fais un audit avec mes commerciaux et mes techniciens sur la présentation de l’entreprise à travers nos dossiers…

Vous avez d’autres méthodes, n’hésitez pas. Pour ma part, je pars à la recherche d’autres techniques

votre serviteur --Mageek5 15 avril 2009 à 14:19 (CEST)